Nos engagements

La stratégie de COPERTON ambitionne votre entière satisfaction.
Au travers de nos valeurs, qui affirment notre volonté d’amélioration continue sur le confort de vos occupants, nous respectons l’évolution des normes et des réglementations en vigueurs.

Une offre humaniste

Pour répondre à nos obligations sociétales de plus en plus présentes COPERTON a pris l’engagement de proposer des offres de services qui mettent l’humain au cœur des projets techniques. Cet engagement repose sur 4 piliers majeurs :

  • Une politique salariale valorisante construite autour des critères de performance qui entrainent gratifications et promotions internes
  • Une formation de qualité couplée d’une intégration réussi gage de stabilité et de réduction du turnover
  • Un management de proximité et à l’écoute des collaborateurs qui renforce le sentiment de considération
  • Une pise en compte des temps de trajet qui ne doivent pas dépasser 45 minutes
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COPERTON, opérationnel sur des sites HQE

Présent sur des sites certifiés Haute Qualité Environnementale (HQE), nous avons su intégrer dans notre organisation, les principes d’écogestion pour optimiser l’impact environnemental de nos prestations et de notre mode de consommation. Appliquée à tous nos services dédiés, l’écogestion contribue ainsi à préserver la qualité sanitaire des espaces et de l’air, en optimisant le confort de vos occupants.

Un Contrôle qualité, efficace et dématérialisé

Pour satisfaire les attentes de ses clients en terme d’exigence, COPERTON, a développé un système de contrôle qualité basé sur le principe du NQA ( niveau de qualité acceptable). Celui-ci permet de mesurer et d’observer objectivement les résultats attendus. Effectué en deux étapes successives, ce processus garanti des prestations optimales et sans faille :

  • La première étape est un contrôle par notre contrôleur qualité qui consiste à vérifier l’exécution des prestations et mettre en place, dés quelles sont détectées, les actions correctives nécessaires.
  • La deuxième étape est un contrôle qualité contradictoire, en votre présence. Les indicateurs de suivi de performance sont établis, avec vous, lors du premier mois de contrat. Ils concernent principalement : l’atteinte des résultats, le confort des occupants et la sécurité.

Développé sur une application électronique dédiée, ce process qualité nous permet de vous informer chaque mois de l’état de vos immeubles avec des reportings détaillés.

Certification ISO 9001

Plaçant la satisfaction de nos clients au cœur de notre exploitation, nous avons mis en place un Système de Management Qualité et Environnement intégré, qui nous permet de finaliser actuellement les démarches nécessaires à l’obtention de la certification ISO 9001.
Dans une perspective d’amélioration continue de la qualité de l’environnement COPERTON optimise ses actions en faveur du développement durable et vise la norme ISO 14001.

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